Garantiebestimmungen

Für die coocazoo Rucksackmodelle MATE, JOKER und PORTER gewährt Ihnen der Hersteller Hama GmbH & Co KG, eine erweiterte Herstellergarantie von 4 Jahren auf Verarbeitung und Material. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produktes und gilt in der gesamten EU.
Bitte beachten Sie, dass für die Abwicklung von Reklamationen im Rahmen der Garantiebestimmungen zwingend der Kassenbeleg benötigt wird!

Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers werden durch die Garantie nicht beeinflusst und können unabhängig von der Garantie beim jeweiligen Händler geltend gemacht werden.

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter +49 / (0) 89 / 2000 745 01 oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Halten Sie hierzu den Kaufbeleg bereit. Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, so wird der Garantiefall an den Hersteller Hama GmbH & Co KG (Dresdner Str. 9, 86653 Monheim - Deutschland) weitergeleitet.

Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, extreme Temperaturen, Einwirkung von Chemikalien oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Von der Garantie ausgeschlossen ist sämtliches Zubehör, wie z. B. Sporttaschen, Mäppchen, Turnbeutel, Regenhüllen, etc.

Hinweise:

Durch starke Krafteinwirkung, die z.B. entsteht, wenn sich ein Kind auf den Schulrucksack setzt, können wichtige Bestandteile, die im Inneren verbaut sind, beschädigt werden. In einem solchen Fall handelt es sich um unsachgemäße Handhabung des Rucksackes und damit nicht um Bestandteil der Garantie.
Beachten Sie, dass der Rucksack keinen festen Konstruktionsrahmen besitzt, wodurch es je nach Befüllung zu einem Umkippen beim Abstellen kommen kann.
Konstruktionsbedingt ist bei einseitigem Druck auf den Rucksack eine Verformung möglich. Diese durch äußere Einflüsse bedingten Verformungen stellen aber keinen Produktmangel dar.
Achten Sie darauf, dass der Regenschutz beim Öffnen/Schließen des Reißverschlusses nicht darin eingeklemmt wird. Dies kann durch vollständiges Umklappen des Schutzes beim Öffnen/Schließen verhindert werden. Ein Einklemmen kann zur Beschädigung des Regenschutzes bzw. des Reißverschlusses führen.
Beim Einschieben einer Trinkflasche in die Seitentasche muss darauf geachtet werden, dass diese bis zum Taschenboden hineingeschoben wird. Der obere Netzstoff dient nur der zusätzlichen Fixierung und kann das Gewicht einer Trinkflasche allein nicht halten.

Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen durch den Käufer oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung der Hama GmbH & Co KG vorgenommen werden.

Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, so wird die Hama GmbH & Co KG den Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos durch Reparatur oder Austausch nach Ermessen der Hama GmbH & Co KG beheben.

Reparieren statt wegwerfen

Bei coocazoo wird NACHHALTIGKEIT großgeschrieben. Der beste Beitrag dazu ist es, den Schulrucksack zu reparieren, statt wegzuwerfen. Wir bieten Ihnen deshalb unseren Reparatur-Service unabhängig von unseren Garantiebestimmungen an.
Ziel unseres Reparatur-Service ist es, den Lebenszyklus unserer Produkte zu verlängern, denn wir alle wissen, dass so ein Schulrucksack im Laufe seines Lebens einiges mitmachen muss.

So einfach geht's:

Nachfolgendes Formular öffnen und herunterladen
Formular nach bestem Wissen und Gewissen ausfüllen und an die angegebene Mailadresse senden
Die Firma Hama GmbH & Co KG setzt sich im Anschluss schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung!

Hier finden Sie das Formular zum Reparatur-Service:

Reparatur-Formular