Auf deinen coocazoo ist Verlass

Logo: zwei Jahre Herstellergarantie auf coocazoo Schulrucksäcke

Bei coocazoo stehen Ergonomie und Qualität im Vordergrund. Wir wollen, dass du einen zuverlässigen Rucksack an deiner Seite hast. Einen, der dich jahrelang zur Schule begleitet. Das sagen wir nicht nur einfach so: Wir geben eine zweijährige Herstellergarantie auf alle unsere Schulrucksäcke. Und sollte es tatsächlich einmal zu einem Garantiefall kommen, setzen wir alles daran, um deinen coocazoo so schnell wie möglich zu reparieren oder auszutauschen.

Reparieren statt wegwerfen ist der beste Beitrag zur Nachhaltigkeit. Daher bieten wir unabhängig von der Garantie einen Reparaturservice an, um den Lebenszyklus unserer Produkte zu verlängern.

Garantiebestimmungen

Für alle Rucksäcke der Marke coocazoo gewähren wir, die Hama GmbH & Co KG, eine erweiterte Herstellergarantie von 2 Jahren auf Verarbeitung und Material. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produktes und gilt in der gesamten EU.

Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers werden durch die Garantie nicht beeinflusst und können unabhängig von der Garantie beim jeweiligen Händler geltend gemacht werden.

Im Garantiefall ist es erforderlich, dass das Produkt vor Ablauf der Garantiezeit mit dem Kaufdatumsbeleg im Original beim Fachhändler abgegeben oder nach vorheriger Rücksprache an die unten angegebene Serviceadresse eingesendet wird. Sollte der Anspruch berechtigt sein, wird die Hama GmbH & Co KG den Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos durch Reparatur oder Austausch nach Ermessen der Hama GmbH & Co KG beheben. Falls das reklamierte Modell nicht mehr lieferbar ist, behalten wir uns einen Tausch in ein Nachfolgemodell mit ggf. abweichendem Design vor. Schäden, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, können gegen Berechnung der Reparaturkosten entweder über den jeweiligen Händler oder über die Hama GmbH & Co KG beseitigt werden.

Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung noch einen Neubeginn der Garantiezeit. Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, extreme Temperaturen, Einwirkung von Chemikalien oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Hinweis: Durch starke Krafteinwirkung, die z.B. entsteht, wenn sich ein Kind auf den Schulrucksack setzt, können wichtige Bestandteile, die im Inneren verbaut sind, beschädigt werden. In einem solchen Fall handelt es sich um unsachgemäße Handhabung des Rucksackes und damit nicht um Bestandteil der Garantie.

Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen durch den Käufer oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung der die Hama GmbH & Co KG vorgenommen werden.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf das nachfolgend aufgeführte Zubehör: Schlamperetui, Sportbeutel, Sporttasche, Heftbox, Regenhülle, Trinkflasche, Brotzeitbox, Geldbeutel, Brustgurt, Hüftgurt, LED-Sicherheitsklemmleuchte, MatchPatch sowie zusätzlich am Produkt angebrachte Teile, die nicht zur Grundausstattung des Produktes gehören (Promotionteile).

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an uns:
Hama GmbH & Co KG
Dresdner Str. 9
86653 Monheim

Gerne können Sie uns auch über unser Kontaktformular kontaktieren.

Reparaturservice

Ein Schulrucksack hat es nicht immer leicht und muss einiges mitmachen. Verschleiß-Erscheinungen lassen sich mit der Zeit kaum vermeiden. Keine Sorge, ein Defekt außerhalb der Garantie ist noch lange kein Grund für die Tonne! Für solche Fälle gibt es die coocazoo Reparaturwerkstatt: Gegen eine kleine Reparaturgebühr machen wir deinen Rucksack wieder flott!

So einfach kannst du unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen:

1. Nachfolgendes Formular öffnen und herunterladen

2. Formular ausfüllen und an die angegebene Mailadresse schicken

3. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung!


Formular Reparaturservice

Du hast Fragen zu unserem Reparaturservice? Wir helfen dir gerne weiter, melde dich einfach über unser Kontaktformular .

Cookie-Einstellungen

Kekse machen das Leben süßer. Wir verwenden Cookies, um dir den Besuch auf unserer Website zu versüßen. Cookies ermöglichen die Verwendung bestimmter Features und helfen uns dabei, unsere Website optimal auf die Bedürfnisse der Besucher abstimmen zu können. Also, dürfen wir dir ein paar Kekse anbieten?

Detaillierte Informationen und eine Möglichkeit, deine Zustimmung zur Verwendung von Cookies zu widerrufen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung